Hangi Ürünleri İade Edebilirim?

Ürününüzü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebiniz aşağıda yer alan koşullar ile uygunluk sağlıyor ise internet ana sayfamızda yer alan iletişim numarasından müşteri hizmetlerimizle irtibat kurarak iade edebilirsiniz. Ürünü beğenmeme gibi durumlarda yapacağınız geri gönderme işleminin kargo ücreti size ait olmaktadır. Ancak yanlış ya da ayıplı ürünlerin tarafımıza gönderilmesinde herhangi bir "kargo bedeli” ödemezsiniz. Ayıplı ürün,ürünün kullanım amacına ve ürün bilgilerinde belirtilen ana işlevlerini yerine getirmesini engelleyen üretim ve ürün nedenli durumlardır. Ürünün ayıplı olduğu kararı yetkili teknik servisler tarafından verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir. Garanti süresi içerisinde karşılaştığınız problemler için ilgili markanın yetkili servislerinden bilgi edinebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

- İadeler kesinlikle orijinal kutu ve/veya ambalajı ve faturanın aslı (tüm nüshaları dahil) ile birlikte yapılmalıdır.

- İade işlemini tamamlayabilmemiz için ürünü tarafımıza göndermeden önce ana sayfamızda yer alan iletişim numarasından irtibat kurup müşteri temsilcilerimizin yönlendirmelerini dikkate almanız gerekmektedir. İade nedeninizi müşteri temsilcilerimize iletmeniz gerekmektedir.

- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

- Ürün ile birlikte hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

- İade edilmek istenen ürünlerin orijinal kutuları açılmamalı ve iade edilirken orijinal kutularının üzerine yazı yazılmamalı, bant, kargo barkodu vs yapıştırılmamalıdır. Yeniden satılabilir değerini yitirmemelidir.

- Kullanılmış ürünlerde yaşanabilecek teknik sorunlar T.C. Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği kapsamlara göre değerlendirilir. Bu ürünlerin Türkiye’de bulunan yetkili teknik servisler tarafından, garanti kapsamı dâhilinde incelenmesi gerekmektedir.

- Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

# Göğüs Pompaları

# Hijyen İçerikli Ürünler ( Vücut ile temas eden tüm ürünler )

# Emzirme Ürünleri

# İç Çamaşırları

# Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler)

#Tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)

# Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler)

# Teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler.

 

Ürünümü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Ürününüzün iadesi için ürünün size ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) gün içerisinde öncelikle sayfamızda yer alan iletişim numarasından müşteri temsilcilerimize iade sebebinizi belirtmeniz, müşteri temsilcilerimizin aktaracağı adımları takip etmeniz gerekmektedir. Eğer iade etmek istediğiniz ürün iade edilebilir ürünler kapsamında ve orijinalliği bozulmamış durumda ise; lütfen ürünü orijinal ambalajı zarar görmeyecek şekilde paketleyerek, faturasının tüm nüshaları, promosyon ve hediyeleri ile birlikte aşağıda yer alan adrese müşteri hizmetlerinin belirttiği Kargo ile gönderiniz. Keyfi iadelerde kargo ücreti TARAFINIZA aittir. Keyfi iadelerde karşı ödemeli kargolarınız kabul edilmeyecektir. Ayıplı/kusurlu ürünlerin kargo ücreti ANLAŞMALI KARGOMUZ ve müşteri temsilcilerimizden temin edilen ANLAŞMA KODU ile göndermeniz durumunda tarafımızdan karşılanacaktır. Anlaşma kodu ile gönderilmeyen karşı ödemeli kargolar KABUL EDİLMEYECEKTİR.

 

· Ürünlerin iade alınabilmesi için ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.

· Ürününüz depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır, gerekli incelemelerin ardından eğer ürün orijinalliğinde bozulma yok ise paranız bankaların uygulamalarına bağlı olarak belli süredekartınıza iade edilir.

· Üründen kaynaklı iadelerde kusurlu ürün/hasar görmüş ürün vs müşteri hizmetlerimizi bilgilendirmeniz ve ürün gönderimini sağlamanız durumunda müşteri temsilcilerimiz sizlere gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır.

İPTAL İŞLEMLERİ

Tüm iptal bildirimleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünün iptal işlemlerinin yapılabilmesi için KARGOYA VERİLMEMİŞ olması gerekmektedir. Ayrıca ana sayfamızda yer alan numaradan sipariş numaranızla birlikte iptal nedeninizi bildiren mesajınızı tarafımıza iletmeniz yeterli olacaktır.

İptal Ettiğim ya da İptal Olan Siparişimin İadesi Ne Zaman Yapılır?

İptal işleminiz tarafımızdan işleme alındığında müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.

İadeniz kredi kartınıza yapılacak ise bankaların uygulamalarına bağlı olarak belli sürede içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.

İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Taksitli işlemlerinizin iadesi, bankanın prosedürü gereğince kaç taksitli olarak yaptıysanız, aylık olarak taksit tutarı kadar kullanılabilir limitinize yansır.

HASARLI ÜRÜN İŞLEMLERİ

Teslimat Sırasında Ürünüm Hasarlı Çıktı, Ne Yapmalıyım?

Ürünler kargo firmasına tarafımızdan hasarsız, sıfır, orijinal olarak ve faturası ile teslim edilir.